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El cambio provocó un colapso en la aplicación que afectó a los usuarios
Desde hace ya varios meses se había confirmado el cambio de nombre para la plataforma de streaming de Warner Bros. Discovery, conocida hasta ese momento como HBO Max. David Zaslav quería hacer varios cambios internos para que la aplicación no se asociara únicamente con una de las divisiones de la empresa que crea series como Succession – 86% y La casa del dragón – 91%.
La idea era que representara justamente todas sus propuestas, pero el nombre se volvió bastante simple y quedó en Max a secas. Luego de varas semanas, hoy por fin se hace el cambio oficial del servicio, pero el proceso no fue fácil y provocó muchos problemas entre los usuarios.
Hace tiempo se anunciaron los nuevos precios para Max, así como las distintas formas de adquirirla con o sin publicidad, con o sin formatos de alta calidad como 4K, etc. Ahora por fin ha llegado el momento de cambio, que, como era de esperarse, llegó con ciertos problemas técnicos y cientos de quejas de parte de los suscriptores.
Cuando todavía no se aclaraba el proceso, muchos usuarios pensaron que tendrían que dar de baja HBO Max para adquirir otra aplicación, pero esto no fue así, pues la transición ya se hizo en el mismo servicio. Como siempre sucede con este tipo de cambios en streaming, muchos tuvieron problemas para acceder a sus cuentas y hasta a títulos que querían disfrutar.
Según Variety, los primeros reportes de estos problemas llegaron este martes por la mañana, pues la idea era que el público despertara con el cambio ya hecho, pero una buena parte no podía pasar de la página de inicio y la plataforma no reconocía su información para ingresar. Aquellos afortunados que lograron pasar este obstáculo se quedaron estancados en sus cuentas sin poder ver nada, lo que los llevó a la cuenta oficial de ayuda de HBO Max/Max en Twitter que rápidamente se inundó de quejas, preguntas, reclamos y peticiones.
Para ser honestos, todas las aplicaciones pasan por este tipo de problemas técnicos, y Max mandó un comunicado asegurando que los conflictos eran menores y se estaban resolvieron rápidamente, aunque para algunos han pasado horas sin soluciones. Tal vez el público es menos tolerante en el caso de Max y Warner Bros. Discovery por todo lo que ha sucedido con la empresa desde que llegó David Zaslav, quien poco a poco se ha convertido en una figura complicada en le medio por sus comentarios sobre la huelga de guionistas y su nueva decisión de retirar cientos de títulos de la plataforma para ahorrar dinero.
